【在線投訴】云米燃氣灶保修期內不予保修

2022-08-17   北京市   整理/阿冉   點擊：次

　　2021年7月16日，北京市海淀區的侯先生購買了一臺“云米智能家電”燃氣灶。

　　近日，侯先生發現燃氣灶不能正常打火，顯示E6錯誤碼，于是聯系廠家進行售后維修。

　　廠家維修人員上門查看后，告知因侯先生購買的是非授權店鋪的產品，因此不予保修。而后，侯先生通過自費預約的方式，也無法聯系到廠家客服上門服務。

　　侯先生認為，自己作為消費者無法分辨是否是授權店鋪出售的商品，收據可證明是云米產品，同時保修責任在廠家，縣廠家以非授權店鋪購買為由不予保修，是在逃避售后保修的義務。

　　侯先生要求“云米智能家電”繼續提供保修服務，并就下單后無人服務情況道歉。

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