【在線投訴】“賽優教育”與前期宣傳不符 用戶想退費遭拒

2022-08-29   北京市   整理/阿冉   點擊：次

　　2021年5月26日，北京市西城區的李女士通過“賽優平臺”購買了“心理咨詢師尊享師成班”，花費6880元，未開具發票，也未簽訂合同。

　　李女士表示，在報名前，該機構工作人員曾承諾報考這個課程不限學歷，考完試拿到證，后期可以在他們的咨詢平臺兼職，一小時100～200元，并且聲稱該機構和中科院聯合辦學，證書也是由中科院頒發。

　　開通課程后，李女士學習了兩三件節課后，發現課程內容與前期宣傳介紹不符，老師只是照著課件讀，并未進行教學講解。

　　于是李女士找到代班老師協商退費事宜，7月售后客服聯系李女士表示課程開通后就退不了，建議李女士可以其他二手平臺轉售，并表示課程只有兩年時效，到期后課程就過期作廢。

　　2022年7月12日，李女士再次聯系代班老師要求退費，對方回復稱可以幫李女士轉其他學習項目，例如家庭教育，經濟師，人力資源管理師等。李女士無法接受，她認為，購買的課程并未前期宣傳介紹的一樣，且自己并未簽訂合同，因此她的訴求是“賽優教育”盡快全額退款6880元。

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